บริษัท 1112 ซัพพลาย จำกัด

ที่อยู่

557/10 ม.10 ถ.พัทยาใต้ ต.หนองปรือ อำเภอบางละมุง ชลบุรี 20150

เวลาเปิดทำการหน้าร้าน

วันจันทร์ – วันเสาร์ 08.30 – 17.30 น. หยุดทุกวันอาทิตย์

อีเมล

1112supply@gmail.com

ฝ่ายบริการลูกค้า

086-475-9845 คุณแมน

ฝ่ายขาย

082-924-9599 คุณเมย์, 086-380-9366 คุณนู๋

1. ระยะเวลารับประกันสินค้า

• กล้องวงจรปิด (CCTV) : 1–3 ปี
• ไม้กั้นรถยนต์ (Barrier Gate) : 1–2 ปี
• เครื่องสแกนลายนิ้วมือ/ใบหน้า : 1–2 ปี
• ระบบควบคุมประตู (Access Control) : 1 ปี
• อุปกรณ์เสริม (Accessory) : 1 ปี
• อะแดปเตอร์ : 6 เดือน (นับจากวันที่ซื้อ ตามใบเสร็จรับเงิน)

2. ขอบเขตการรับประกัน

2.1 การรับประกันครอบคลุม ความเสียหายหรือความผิดปกติที่เกิดจากตัวสินค้าเอง (Defect จากการผลิต) เท่านั้น

2.2 บริษัทฯ ไม่รับประกันความเสียหายที่เกิดจากเหตุปัจจัยภายนอก เช่น การใช้งานผิดวิธี ความชื้น อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ การดัดแปลงหรือซ่อมแซมโดยผู้ใช้

3. กรณีที่ไม่อยู่ในการรับประกัน

3.1 ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี ไฟฟ้าลัดวงจร น้ำเข้า ไฟฟ้าดับ ไฟตก ไฟเกิน ไฟรั่ว

3.2 สภาพผิดปกติทางรูปทรง เช่น แตก หัก บิ่น งอ ยุบ เบี้ยว ร้าว ทะลุ หรือชิ้นส่วนหาย

3.3 ความเสียหายจากการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง เช่น มีคราบน้ำ รอยสนิม ตะไคร่น้ำ รอยไหม้ หรือ PCB ขาด

3.4ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ หรือการดัดแปลงซ่อมแซม/แก้ไขด้วยตนเอง

3.5 Serial Number ถูกแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือไม่สามารถอ่านได้

3.6 Void Warranty หรือสติ๊กเกอร์รับประกันฉีกขาด หลุด ลบ แก้ไข หรือไม่สมบูรณ์

4. ขั้นตอนการเคลมสินค้า

4.1 แจ้งปัญหาและส่งหลักฐาน: หากสินค้าชำรุดจากการขนส่ง ให้ถ่าย วิดีโอแกะกล่อง และแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมง

4.2 ส่งสินค้ากลับ: ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้ากลับบริษัทฯ

4.3 ตรวจสอบและอนุมัติการเคลม: บริษัทฯ จะดำเนินการตรวจสอบภายใน 7–21 วันทำการ

4.4 ส่งคืนสินค้า: บริษัทฯ รับผิดชอบค่าจัดส่งกลับไปยังลูกค้า

4.5 เอกสารประกอบการเคลม: ลูกค้าต้องแสดง ใบเสร็จหรือหลักฐานการสั่งซื้อ

4.6 ขอบเขตการรับประกัน: ครอบคลุมเฉพาะสินค้าที่ซื้อจาก 1112 Supply

5. ข้อสงวนสิทธิ์

5.1 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรับประกันหากสินค้าตกอยู่ในเงื่อนไขที่ไม่ครอบคลุมตามที่ระบุ

5.2 การตีความและการตัดสินใจของบริษัทฯ ถือเป็นที่สุด

1. วิธีการจัดส่ง

1.1 บริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าผ่านผู้ให้บริการขนส่งเอกชน หรือช่องทางอื่นตามที่บริษัทฯ เห็นสมควร เพื่อความปลอดภัยและความเหมาะสมของสินค้า

1.2 บริษัทฯ จะแจ้งรายละเอียดการจัดส่งให้แก่ลูกค้าก่อนดำเนินการทุกครั้ง

2. ระยะเวลาการจัดส่ง

2.1 สินค้าที่มีในสต็อก (พร้อมจัดส่ง) จะจัดส่งภายใน 1–3 วันทำการ นับจากวันที่บริษัทฯ ได้รับการยืนยันการชำระเงินเต็มจำนวน

2.2 สินค้า By Order (สินค้าสั่งผลิต/สั่งพิเศษ) จะมีระยะเวลาในการจัดเตรียมและจัดส่งแตกต่างจากสินค้าปกติ บริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า

2.3 ระยะเวลาการจัดส่งไม่รวมวันเสาร์-อาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือกรณีสุดวิสัยที่บริษัทฯ ไม่สามารถควบคุมได้

3. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง

3.1 ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งตามอัตราที่บริษัทฯ หรือผู้ให้บริการขนส่งกำหนด

3.2 กรณีโปรโมชั่นฟรีค่าจัดส่ง บริษัทฯ จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายแทนลูกค้า

4. การติดตามสถานะการจัดส่ง

4.1 ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งผ่านระบบติดตามของผู้ให้บริการขนส่งตามที่บริษัทฯ แจ้ง

5. ความรับผิดชอบและกรณีความล่าช้า

5.1 หากลูกค้าไม่ได้รับสินค้า หรือสินค้าล่าช้าเกินกำหนด กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทฯ เพื่อให้บริษัทฯ ตรวจสอบและประสานงานกับผู้ให้บริการขนส่ง

5.2 บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ การจราจร หรือเหตุอื่นนอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ

5.3 หากสินค้าชำรุดจากการขนส่ง (เช่น กล่องฉีกขาด สินค้าแตกหัก) ลูกค้าต้องถ่าย วิดีโอขณะแกะกล่อง ความเสียหายจากการขนส่งไม่อยู่ในการรับประกันสินค้า บริษัทฯ จะช่วยประสานงานกับบริษัทขนส่งเพื่อหาทางแก้ไข หรือชดเชยตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการขนส่งนั้น ๆ

6. เงื่อนไขเฉพาะสำหรับสินค้า By Order

6.1 ลูกค้าต้องชำระค่าสินค้าเต็มจำนวน 100% ก่อนบริษัทฯ จะดำเนินการจัดเตรียมและจัดส่ง

6.2 หลังจากชำระเงินแล้ว ลูกค้าไม่สามารถยกเลิก แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อได้

6.3 การรับประกันสินค้า By Order เป็นไปตามข้อกำหนดของผู้ผลิต/แบรนด์เท่านั้น

6.4 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินทุกกรณี ยกเว้นบริษัทฯ ไม่สามารถจัดหาสินค้าได้ และการตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นที่สุด

7. ข้อสงวนสิทธิ์

7.1 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า

1. นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ

1.1 การยกเลิกคำสั่งซื้อจะมีผลสมบูรณ์ต่อเมื่อได้รับการยืนยันจาก ฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทฯ เท่านั้น

1.2 ลูกค้าต้องแจ้งความประสงค์ผ่านช่องทางที่กำหนด คือ
📱 Line Official Account: @1112supply

1.3 บริษัทฯ ไม่รับคำขอยกเลิกที่ส่งผ่านช่องทางอื่น เว้นแต่มีการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทฯ

2. นโยบายการคำสั่งซื้อที่ไม่สามารถยกเลิกได้

2.1 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับยกเลิก/เปลี่ยนแปลง/แก้ไข คำสั่งซื้อในกรณีต่อไปนี้

• การเลือกผิดพลาดจากลูกค้า (เช่น รุ่น สี ประเภท หรือจำนวนสินค้าไม่ถูกต้อง)
• ความเปลี่ยนแปลงของราคาสินค้าในอนาคต
• ลูกค้าเปลี่ยนใจหรือไม่ประสงค์รับสินค้า

2.2 สำหรับสินค้า By Order (สินค้าสั่งผลิตหรือนำเข้าเฉพาะ) จะไม่สามารถยกเลิกหรือคืนได้หลังจากชำระเงินแล้ว

2.3 ในกรณีอื่น ๆ ลูกค้าสามารถใช้สิทธิ์ตาม นโยบายการคืนสินค้าและการรับประกัน ได้ภายหลังจากได้รับสินค้าเท่านั้น

3. การตรวจสอบเพื่อความปลอดภัย

3.1 บริษัทฯ อาจร้องขอเอกสารหรือข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันความถูกต้องของคำสั่งซื้อ

3.2 หากลูกค้าไม่สามารถยืนยันได้ภายใน 1 วันทำการ นับจากวันที่สั่งซื้อ บริษัทฯ มีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

3.3 การตัดสินใจของบริษัทฯ ในกรณีดังกล่าวถือเป็นที่สุด

1. นโยบายการคืนสินค้า

1.1 บริษัทฯ รับคืนสินค้าเฉพาะกรณี ดังต่อไปนี้เท่านั้น

• สินค้ามีความบกพร่องจากกระบวนการผลิต (Manufacturing Defect)
• บริษัทฯ จัดส่งสินค้าผิดจากคำสั่งซื้อ (Wrong Item Delivery)

1.2 กรณี ไม่เข้าข่ายตามข้อ 1.1 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับคืนสินค้าในทุกกรณี